Políticas de privacidade - Cris Água do Brasil

Última atualização: 01 de abril de 2025

Introdução

A Cris Água do Brasil está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site, parceiros comerciais e demais usuários de nossos serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao:

  • Preencher formulários de contato
  • Solicitar informações sobre produtos
  • Cadastrar-se para receber nossa newsletter
  • Enviar mensagens pelo WhatsApp ou e-mail
  • Candidatar-se a ser um representante/revendedor
  • Participar de promoções ou pesquisas

 

Dados coletados podem incluir:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone/WhatsApp
  • Cidade e estado
  • Empresa (se aplicável)
  • CNPJ (para revendedores)
  • Mensagem ou dúvida enviada

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Sistema operacional
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Origem do acesso (como você chegou ao nosso site)
  • Cookies e tecnologias similares

1.3. Dados de Terceiros

Podemos receber informações de parceiros comerciais, revendedores ou outras fontes legítimas quando necessário para prestar nossos serviços.

2. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

2.1. Comunicação e Atendimento

  • Responder suas dúvidas e solicitações
  • Fornecer suporte técnico sobre produtos
  • Enviar informações solicitadas
  • Processar solicitações de contato comercial

2.2. Marketing e Relacionamento

  • Enviar newsletters com dicas e conteúdos educativos
  • Informar sobre lançamentos de produtos
  • Compartilhar promoções e ofertas (com seu consentimento)
  • Realizar pesquisas de satisfação

2.3. Gestão Comercial

  • Processar solicitações de representação comercial
  • Gerenciar relacionamento com revendedores
  • Avaliar e aprovar novos parceiros comerciais
  • Enviar materiais de apoio à venda

2.4. Melhoria de Serviços

  • Analisar o uso do site para melhorar a experiência
  • Identificar preferências e necessidades dos usuários
  • Desenvolver novos produtos e serviços
  • Otimizar nosso conteúdo e comunicação

2.5. Cumprimento Legal

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Responder a solicitações de autoridades competentes
  • Proteger nossos direitos e propriedade

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
  • Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais ou pré-contratuais
  • Legítimo interesse: para fins comerciais legítimos que não prejudiquem seus direitos
  • Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
  • Proteção ao crédito: para análise e proteção ao crédito (quando aplicável)

4. Compartilhamento de Dados

A Cris Água não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros.

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam a operar nosso negócio:

  • Provedores de hospedagem de site
  • Ferramentas de e-mail marketing
  • Sistemas de gestão de relacionamento (CRM)
  • Serviços de análise de dados (Google Analytics, etc.)

Esses parceiros atuam sob rigorosas obrigações de confidencialidade e segurança.

4.2. Parceiros Comerciais

Podemos compartilhar informações com nossos revendedores autorizados quando você solicita contato ou localização de ponto de venda.

4.3. Exigências Legais

Podemos divulgar seus dados quando:

  • Exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
  • Necessário para proteger nossos direitos legais
  • Detectar, prevenir ou investigar fraudes

5. Cookies e Tecnologias Similares

5.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita nosso site.

5.2. Como Utilizamos Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Lembrar suas preferências de navegação
  • Melhorar a experiência do usuário
  • Analisar o tráfego e uso do site
  • Personalizar conteúdo e anúncios
  • Medir a eficácia de campanhas

5.3. Tipos de Cookies

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.

Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas escolhas.

Cookies de Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes.

5.4. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e excluir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação pode afetar a funcionalidade do site.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

  • Criptografia de dados sensíveis (SSL/HTTPS)
  • Controle de acesso restrito
  • Monitoramento de sistemas
  • Políticas internas de segurança da informação
  • Treinamento de colaboradores
  • Backups regulares

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também adote boas práticas de segurança ao navegar na internet.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que:

  • Um período de retenção maior seja exigido por lei
  • Seja necessário para exercer direitos legais
  • Você solicite a exclusão antecipada

Períodos indicativos de retenção:

  • Dados de contato: até 5 anos após último contato
  • Dados de revendedores: durante a vigência do relacionamento comercial + 5 anos
  • Dados de marketing: até que você cancele sua inscrição
  • Logs de acesso: até 6 meses

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1. Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia deles.

8.2. Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

8.4. Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação.

8.5. Eliminação

Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento.

8.6. Informação sobre Compartilhamento

Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

8.7. Informação sobre Possibilidade de Não Consentir

Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências.

8.8. Revogação do Consentimento

Revogar seu consentimento a qualquer momento.

8.9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:

E-mail: contato@crisagua.ind.br
Telefone/WhatsApp: (11) 4412-7291
Assunto: Solicitação LGPD – [seu pedido]

Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

9. Dados de Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização adequada, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, etc.). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que seus dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção exigido pela legislação brasileira, por meio de:

  • Cláusulas contratuais padrão
  • Certificações internacionais de segurança
  • Compromissos de conformidade com a LGPD

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) responsável por garantir a conformidade com a LGPD.

Contato do Encarregado:
E-mail: dpo@crisagua.com.br
Assunto: LGPD – Encarregado de Dados

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais.

A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso destacado em nosso site ou por e-mail.

14. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/ESTADO DA CRIS ÁGUA] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.

15. Consentimento

Ao utilizar nosso site e serviços, você declara que leu, compreendeu e concordou com os termos desta Política de Privacidade.

Se você não concorda com esta política, pedimos que não utilize nosso site ou serviços.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

Cris Água do Brasil

E-mail geral: atendimento@crisagua.com.br
E-mail privacidade: privacidade@crisagua.com.br
E-mail DPO: dpo@crisagua.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 4412-7291

Endereço:
Rua João Paulino dos Santos, 150 – Atibaia Jardim, Atibaia/SP – CEP 12942-650

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta: 8h às 18h

Resumo dos Seus Direitos

Para sua conveniência, aqui está um resumo dos seus principais direitos:

✓ Saber quais dados temos sobre você
✓ Corrigir dados incorretos
✓ Excluir seus dados (quando aplicável)
✓ Revogar seu consentimento
✓ Opor-se ao tratamento de dados
✓ Solicitar portabilidade dos seus dados

Para exercer seus direitos, envie e-mail para: privacidade@crisagua.com.br

Cris Água do Brasil
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Glossário

Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.).

Controlador: Entidade que decide sobre o tratamento de dados (Cris Água do Brasil).

Operador: Entidade que realiza o tratamento em nome do controlador.

Encarregado (DPO): Pessoa responsável pela comunicação entre controlador, titulares e ANPD.

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca do titular.

Anonimização: Processo que torna impossível a identificação do titular.

 

Documento válido a partir de 01 de abril de 2025